مشاوره مدیریت فرآیندهای کسب و کار

ما در هر سازمانی که باشیم با مجموعه‌ای از فرآیندها سروکار داریم. فرآیندها کمک می‌کنند که ورودی‌های مشخص (مواد اولیه، درخواست مشتری، سفارشات‌ و …) تبدیل به خروجی ارزشمند برای مشتری شوند. اما عدم مدیریت درست فرآیندهای کسب‌وکار موجب می‌شود که سازمان به علت کندی فرآیندها، عدم یکپارچگی آن‌ها، نبود نظارت درست بر اجرای آن‌ها و … ضربه خورده و این خود موجب نارضایتی مشتریان، کارمندان و افزایش هزینه‌های سازمان شود. مدیریت فرآیندهای کسب‌وکار با طراحی، پیاده‌سازی، بهبود و اصلاح فرآیندها و در نهایت نظارت مستمر بر عملکرد فرآیندها به دنبال ایجاد یک نظام فرآیندی کارا و اثربخش در سازمان است.

در هر مشاوره یا پروژه اجرای مدیریت فرآیندها، ما براساس نیاز، محدوده پروژه و نوع توافق با سازمان، مجموعه‌ای شامل (و نه محدود به) خروجی‌های کلیدی زیر را ارائه می‌دهیم. این خروجی‌ها به سازمان کمک می‌کنند نظام مدیریت فرآیندهای کسب‌وکار را مستقر کنند.

• ارزیابی بلوغ سازمانی در حوزه مدیریت فرآیندهای کسب‌وکار
• سند تحلیلی شامل شناسایی و تحلیل وضعیت موجود و ارائه نقاط قابل بهبود فرآیندها بر اساس انواع تکنیک‌های تحلیل کمی و کیفی
• تهیه نقشه کلان فرآیندی (معماری فرآیند) بر اساس مدل‌های مرجع و منطبق با نیاز سازمان
• سند ارتباط اهداف کلان و استراتژی‌های سازمانی با فرآیندها
• مدل‌سازی فرآیندها با استاندارد BPMN 2.0 براساس تحلیل‌ها و بهبود فرآیندها در جهت افزایش بهره‌وری
• تهیه شناسنامه فرآیندها، تعریف شاخص‌های اندازه‌گیری (KPI)
• استقرار ساز و کار بهبود مستمر فرآیندها در سازمان
• تدوین یا بهبود شرح شغل‌های سازمانی بر اساس فرآیندها
• پیشنهادات تخصصی در حوزه نرم‌افزارهای مدیریت فرآیند و اتوماسیون فرآیند

بر اساس اهداف سازمانی، و همچنین بر اساس شناخت و ارزیابی که ما انجام می‌دهیم، نتایجی مانند موارد زیر در سازمان‌ها پس از استقرار نظام مدیریت فرآیند به دست می‌آید:

• چابکی، تسریع اجرای فرآیندهای سازمانی
• بهبود رضایت مشتری
• کاهش شکایات
• کاهش هزینه‌ها و در نتیجه افزایش سودآوری
• بهبود رضایت پرسنل در نتیجه شفافیت فرآیندها
• مدیریت دانش
• ارتقای رویکرد فرآیندمحوری به جای فردمحوری
• و …

یقیناً سطح علمی تیم مشاوره و اجرا و تسلط ایشان روی مدل‌های علمی انجام کار، روی کیفیت خروجی کاملاً اثرگذار است. یکی از افتخارات ما، این است که تیم فرآیندان متشکل از فارغ‌التحصیلان برترین دانشگاه‌های کشور است.
دانش‌آموختگانی که در دانشگاه‌های برتر کشور و زیرنظر بهترین اساتید، عادت به ارائه خروجی و نتایج باکیفیت کرده‌اند، همین رفتار و رویکرد را در پروژه‌ها نیز به کار گرفته و با مسئولیت‌پذیری و دقت تمام، اصول کاری پروژه را به کار می‌بندند.

چنانچه علاقه‌مند به دریافت اطلاعات بیشتر در خصوص خدمات مشاوره و اجرای پروژه‌های مدیریت فرآیند در فرآیندان هستید، خواهشمندیم فرم زیر را پر کنید. مشاوران فرآیندان اطلاعات را بررسی کرده و با شما در ارتباط خواهند بود.